跟幾位老同學(xué)吃飯，發(fā)現(xiàn)稅務(wù)局工作的朋友都在討論同一個話題——單位提供的心理咨詢服務(wù)。我專門找在嶧城稅務(wù)系統(tǒng)工作八年的李姐聊了聊，原來他們單位今年悄悄上線了專業(yè)心理輔導(dǎo)，效果比想象中還實在。

"以前總覺得心理咨詢是虛的，現(xiàn)在每月兩次的減壓課真管用。"李姐說他們系統(tǒng)去年體檢報告顯示，40%的人有睡眠障礙，30%存在焦慮傾向。單位從今年開始配備專業(yè)心理咨詢師，每周三下午開放預(yù)約，還能通過內(nèi)部系統(tǒng)匿名咨詢。

這個服務(wù)最實在的是能省不少錢。普通心理咨詢每小時收費300-800元，而單位購買的服務(wù)每人每年預(yù)算才1500元。換算下來相當(dāng)于每周都有免費咨詢額度，遇到棘手問題還能申請專項輔導(dǎo)。隔壁辦公室的小王處理企業(yè)稽查時壓力大，連續(xù)兩個月每周做沙盤治療，現(xiàn)在應(yīng)對復(fù)雜業(yè)務(wù)從容多了。

咨詢師團隊由5位持證專家組成，既有擅長職場溝通的，也有專攻情緒管理的。新增的"家庭關(guān)系調(diào)解"服務(wù)特別受歡迎，不少同事帶著配偶來參加夫妻溝通課。張科長就跟我透露，他通過三次家庭咨詢解決了孩子教育分歧，現(xiàn)在家里少吵好多架。

不過要注意三個使用竅門，一是提前兩周預(yù)約熱門咨詢師；二是準(zhǔn)備好具體問題再咨詢效果更好；三是新人建議先從團體輔導(dǎo)課入手。單位還貼心地設(shè)置了午間冥想室，配有智能放松艙，午休20分鐘就能滿血復(fù)活。

說到這兒你可能要問，其他單位能享受這樣的福利嗎？其實現(xiàn)在很多機關(guān)單位都在試點員工心理健康項目。據(jù)我了解，嶧城已有6個部門開展類似服務(wù)，明年還可能推廣到事業(yè)單位。如果你單位還沒這項福利，不妨把這篇轉(zhuǎn)給人事部門看看。

稅務(wù)局工作壓力

Psychological counseling web

稅務(wù)局工作壓力大嗎？老員工親述真實工作狀態(tài)

“稅務(wù)局上班是不是天天喝茶看報？”這是不少親戚朋友問過我的問題。今兒我就以十年工齡的老稅務(wù)身份，跟大家掏心窩子聊聊真實情況。

一、活兒多不多？每天到底在忙啥

早上八點半刷臉進門，系統(tǒng)里待辦事項早就排到十幾條。月初忙著催報稅，征期對了三天整個大廳跟打仗似的，納稅人排隊能繞服務(wù)廳兩圈。中午十二點端著盒飯回工位是常態(tài)——手頭還有三家企業(yè)的退稅資料得復(fù)核。

除了窗口業(yè)務(wù)，現(xiàn)在系統(tǒng)升級比手機系統(tǒng)更新還頻繁。金稅四期上線那陣子，我們科室連著三周晚上集體培訓(xùn)到九點。管企業(yè)注銷的一朋友說，“現(xiàn)在查賬比偵探破案還費勁，企業(yè)資金流稍微不對勁就得層層倒查?！?/p>

二、忙也分時候？淡季能不能喘口氣

有人覺得過了征期就能松快，其實不然。六月份得搞匯算清繳，年底要突擊完成征收任務(wù)，碰上專項檢查更是全員停休。去年清理漏征漏管戶，我們小組兩個月跑遍轄區(qū)七百多家個體戶，磨破兩雙皮鞋。

不過淡季確實能稍微緩緩。這時候主要做政策培訓(xùn)、檔案整理這些“細(xì)活兒”。但別想著摸魚——現(xiàn)在每項工作都要錄入績效系統(tǒng)，月底自動生成考核排名，壓力直接拉滿。

三、年輕人進來扛得住嗎

新來的大學(xué)生小劉跟我吐槽，“以為稅務(wù)局朝九晚五，結(jié)果天天晚上對著申報表較勁。”現(xiàn)在要求“一窗通辦”，窗口人員得懂政策、會系統(tǒng)、能溝通。遇上政策變動，今天剛背熟的流程明天可能就作廢。

最頭疼的是投訴處理。前幾天有企業(yè)因系統(tǒng)延遲被罰滯納金，納稅人直接拍桌子罵街。我們得一邊安撫情緒，一邊協(xié)調(diào)技術(shù)部門出證明，對了還得寫情況說明報給督查科。

四、說點實在的心里話

在稅務(wù)局待久了會發(fā)現(xiàn)，這份工作就像擰螺絲——既要細(xì)致不能出錯，又要扛得住反復(fù)操作帶來的枯燥。大廳里每個工位都常備眼藥水和金嗓子，老同事們的頸椎病、腰椎間盤突出都是標(biāo)配福利。

但看著納稅人從怒氣沖沖到來送錦旗，看著自己核對的稅款筆筆入庫，這種踏實感又特別真實。隔壁管重點稅源的老李說得實在，“咱們這工作就像老火湯，熬久了才能品出味兒來。”