隨著人與人之間的接觸越來越密切，人際關(guān)系的良性發(fā)展也變得越來越重要。好人緣和氣場強(qiáng)的人往往要比一個有較強(qiáng)個人能力的人更容易取得成功。但是好人緣和強(qiáng)氣場也不是憑空而來的，而是通過良好的禮儀習(xí)慣，在各種場合下規(guī)范自己的禮儀行為獲得的。

凡是那些待人接物禮貌周全的人，很容易就會得到他人的好感與幫助，而那些自以為是，對人態(tài)度惡劣的人往往很難得到他人的青睞，也不會有人愿意真心地對其施以幫助。一個注重禮儀的人很容易在人群中脫穎而出。在禮儀越來越能表現(xiàn)一個人品質(zhì)的時代里，養(yǎng)成一個懂禮節(jié)的好習(xí)慣是非常重要的。禮儀缺失破壞人際關(guān)系的良性發(fā)展。

如果我們留心觀察周遭，不難發(fā)現(xiàn)，禮儀的缺失往往帶來談吐的缺陷，而這些可能是導(dǎo)致個人事業(yè)波折或損及所服務(wù)類機(jī)構(gòu)的榮興與利益的直接原因，缺乏禮儀的談吐和行為還會導(dǎo)致家庭不睦夫妻離異、商業(yè)合作關(guān)系緊張甚至破裂。

王凡就職于某大型電腦公司，擔(dān)任系統(tǒng)工程師一職已六年。王凡技專業(yè)過硬，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且十分照顧晚輩，是公司的部門經(jīng)理候選人之一。但他卻在一次與客戶的交涉中，犯了意想不到的大錯誤。

在一次為客戶服務(wù)的集團(tuán)講解會上，王凡極認(rèn)真而詳細(xì)地解說電腦的操作和內(nèi)容。在講解會的休息期間，他前往洗手間，洗手時發(fā)現(xiàn)沒有洗手液。他看見隔壁放著一塊香皂，但正好有一位老人在用。王凡由于趕時間，未向老人打聲招呼就徑自伸手將香皂取過來用，然后在隔壁隨便抓把衛(wèi)生紙擦手，就匆匆走出去了。

老人對這個陌生人不問自取的行為非常生氣，而這位老人正是這家客戶公司的董事長，"這么不懂禮貌的人，是哪家公司的人呢?"這位董事長詢問后，知道了是電腦公司派來培訓(xùn)的工程師，結(jié)果使得原來訂下的電腦全部被退單。電腦公司的總經(jīng)理不明所以，也開始調(diào)查原因。得知前因后果之后，電腦公司總經(jīng)理特地帶著王凡和客戶公司的董事長解釋，但還是無法挽回王凡所造成的惡果，王凡也因此引咎辭職。

王凡本來是位很有前途的優(yōu)秀工程師，卻因為一個微不足道的無心之過丟了努力了六年的工作，實(shí)在遺憾。由此可見，短短的一句話，也是不容忽視的。禮貌，不僅是我們對他人的饋贈，也彰顯了我們自身的涵養(yǎng)和素質(zhì)品質(zhì)。很多時候，我們抱怨他人沒有很好地對待我們，其實(shí)更應(yīng)該做的是反省自身。

事實(shí)上，對于大多數(shù)人來說，人們更喜歡被自己幫助的人，而不是幫助自己的人。這其實(shí)和"鏡像效應(yīng)"有關(guān)。

鏡像效應(yīng)其含義是:在自我意識心理學(xué)中，人們通過他人對自已的態(tài)度而形成的自我形象，并由此而形成自我概念的印象。這一效應(yīng)來源于庫利的"鏡中我"理論。

被我們幫助的人，向我們呈現(xiàn)的是感激，是愉快，是獲得后的喜悅。對方的表現(xiàn)就像一面鏡子，我們從中看到自己是"被他人喜歡的、被他人感激的"，我們能從這里證明自己的價值感，或者完成理想的自己。這就是我們一直說的"施比受更幸福"或者"贈人玫瑰，手有余香"的感覺。

而當(dāng)我們需要幫助的時候，我們在對方的表情中和對待我們的態(tài)度中，或者會看到嫌棄、無奈、排斥等，這會破壞我們自己內(nèi)心中"好的自己"的印象，所以，反而要冒風(fēng)險。利他也是人類的社交本能，因此，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己有利他能力的時候，更會感覺被群體接納。